Progetto Ancora - servizi per lo sviluppo delle aree territoriali della provincia di Livorno legate al sistema diportistico
Progetto promosso dalla Provincia di Livorno e cofinanziato dal Fondo Sociale Europeo

Professione Receptionist (scaduto)

Grazie a questo corso di formazione, gli allievi saranno in grado di attuare le politiche di gestione del cliente attraverso l’incremento della qualità dello standard di servizio della struttura, per soddisfare le esigenze del cliente offrendo servizi sempre più personalizzati.

Titolo del corso Professione Receptionist
Descrizione Corso finalizzato all’acquisizione di certificato di competenza relativo all’area di attività ATTUAZIONE DELLE POLITICHE DI GESTIONE DEL CLIENTE – UC 986 (Riferimento figura professionale “Tecnico delle attività di gestione del cliente, promozione della struttura ricettiva e gestione del personale preposto al ricevimento (256)” inserita nel Repertorio Regionale delle Figure Professionali
Sedi di svolgimento BOLGHERI – C/O Centro Civico – Largo Nonna Lucia
Sbocchi lavorativi Al termine del percorso gli allievi saranno in grado di agire le seguente performance: “Attuare le politiche di gestione del cliente attraverso l’incremento della qualità dello standard di servizio della struttura, per soddisfare le esigenze del cliente offrendo servizi sempre più personalizzati”.Per ulteriori dettagli sugli sbocchi occupazionali vedi l’indagine sui fabbisogni formativi del settore.
Destinatari Lavoratori occupati in aziende operanti nel settore di riferimento (strutture turistico-ricettive) con mansioni attinenti alle competenze in oggetto del corso e residenti in provincia di Livorno o occupati presso aziende con sede operativa nella provincia di Livorno.
Allievi previsti 6 occupati (di cui 2 donne) in aziende operanti nel settore di riferimento (strutture turistico-ricettive)
Ore 78 ore (di cui 75 di formazione in aula e 3 di accompagnamento)
Durata 5 mesi
Moduli formativi

U.F.

Durata

1

GESTIONE RECEPTION

40

2

COMUNICAZIONE CON IL CLIENTE

30

3

LEGISLAZIONE

5

4

INGLESE TECNICO

25

5

ACCOMPAGNAMENTO 3
Totale

78

 

Termine per le domande 10/01/2014
Allegati Per ulteriori dettagli e informazioni si prega di visualizzare i bandi e le rispettive note esplicative:Dichiarazione situazione occupazionale
Modulo Iscrizione

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